Última actualización: 22 de septiembre de 2026
✅ NEUROAXIS cuenta con Notificación Sanitaria INVIMA NSA-3152-2026
NEUROAXIS cuenta con Notificación Sanitaria de Alimentos ante el INVIMA NSA-3152-2026, lo que respalda que el producto cumple con los requisitos sanitarios exigidos por la autoridad colombiana para su comercialización. Puede verificar este registro directamente en el sitio oficial del INVIMA.
¿A dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a toda Colombia, a través de Interrapidísimo o Envía según el destino del pedido. El pedido se despacha el mismo día hábil si la compra se realiza antes de las 2:00 p.m. (si es después, se despacha al siguiente día hábil); a partir del despacho, la entrega toma entre 2 y 3 días hábiles para Bogotá y entre 3 y 5 días hábiles para el resto del país. Puede ver todos los detalles en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y PayPal. Los medios de pago disponibles para su pedido se muestran directamente en el checkout al momento de finalizar la compra.
¿Puedo devolver un producto si no quedo conforme?
Sí. Conforme al derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011, tiene 5 días hábiles después de recibir su pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Escríbanos a administracion@micelio.co o al WhatsApp +57 322 483 5947 para tramitarlo.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o incompleto?
Escríbanos a administracion@micelio.co o al WhatsApp +57 322 483 5947 con fotos del producto y el empaque, dentro de los 3 días siguientes a la entrega, y gestionamos el cambio, reparación o reembolso.
¿Los productos de Micelio reemplazan un tratamiento médico?
No. Nuestros suplementos funcionales (línea NEUROAXIS) no sustituyen una alimentación equilibrada ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Si tiene una condición de salud, consulte con un profesional médico antes de consumirlos.
¿Cuánto tiempo lleva Micelio en el mercado?
9 años cultivando e investigando hongos funcionales en Colombia.
¿Cómo presento una queja o reclamo?
A través de nuestra página de PQR, escribiendo a administracion@micelio.co o al WhatsApp +57 322 483 5947. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.